Systém managementu kvality

ČSN EN ISO 9001 Systém managementu kvality - Požadavky

Co to je systém managementu kvality
Stanovení souboru zásad a pravidel pro koordinování všech vzájemně souvisejících činností a procesů uplatňovaných v organizaci, s cílem dosažení trvalé kvality produkce (výrobků a služeb).

Osm zásad managementu kvality

Zaměření na zákazníka: organizace jsou závislé na svých zákaznících, a proto mají porozumět současným a budoucím potřebám zákazníků, mají plnit požadavky zákazníků a snažit se překonat očekávání zákazníků;

Vedení: vedoucí pracovníci prosazují jednotnost účelu, směru a interního prostředí organizace. Vytvářejí prostředí, v němž mohou být pracovníci plně zapojeni na dosahování cílů organizace.

Zapojení pracovníků: pracovníci na všech úrovních jsou podstatou organizace a jejich plné zapojení umožňuje využití jejich schopností v co největší prospěch organizace.

Procesní přístup: požadovaného výsledku se dosáhne mnohem účinněji, jsouli související zdroje a činnosti řízeny jako proces.

Systémový přístup k managementu: identifikování, porozumění a řízení systému vzájemně souvisejících procesů zaměřených na daný cíl přispívá k efektivnosti a účinnosti organizace.

Neustálé zlepšování: trvalým cílem organizace je neustálé zlepšování.

Přístup k rozhodování zakládající se na faktech: efektivní rozhodování jsou založena na logické a intuitivní analýze údajů a informací.

Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy: schopnost organizace a jejích dodavatelů tvořit hodnoty se zlepšuje vzájemně výhodnými vztahy.

Proč zavádět systém managementu kvality

dosáhnout efektivního systému řízení organizace

přesně definovat procesy a činnosti uplatňované v organizace

efektivně rozdělit činnosti a procesy včetně jasné deklarace povinností a odpovědností

vybudovat systém řízení kontrolních procesů minimalizující výskyt neshodných produktů

minimalizovat náklady

dosahovat plánovaných hospodářských výsledků

Proč certifikace systému managementu kvality

Certifikace systému managementu kvality je potvrzení shody zavedeného systému managementu kvality organizace s požadavky příslušné normy udělené k tomu náležitě oprávněným certifikačním orgánem. Oprávněnost certifikačního orgánu je dána Osvědčením o akreditaci uděleným certifikačním orgánu Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. Rozsah udělené certifikace je dokumentován v příloze k Osvědčení.

Důvody k certifikaci shody systému managementu kvality

Účast ve výběrových řízeních a trendech

Plnění podmínek pro získání podpory podnikání malých a středních organizací vydaných MPO

Deklarování systému zajišťujícího trvalé udržování kvality výrobků a služeb

Zvýšení důvěry zákazníka ve stálou kvalitu poskytovaných výrobků nebo služeb

Akreditované obory QMS dle normy
ČSN EN ISO 9001

Pořadové číslo	Název oboru (Podle Přílohy 1 MPA 50-01-…) / systému certifikace	CZ-NACE
1	Rostlinná a živočišná výroba, myslivost a související činnosti	1
2	Pěstování plodin jiných než trvalých	1.1
3	Pěstování trvalých plodin	1.2
4	Množení rostlin	1.3
5	Živočišná výroba	1.4
6	Smíšené hospodářství	1.5
7	Podpůrné činnosti pro zemědělství a posklizňové činnosti	1.6
8	Lov a odchyt divokých zvířat a související činnosti	1.7
9	Výroba průmyslových krmiv	10.9
10	Výroba potravinářských výrobků a nápojů, tabákových výrobků	11
11	Destilace, rektifikace a míchání lihovin	11.01
12	Výroba vína z vinných hroznů	11.02
13	Výroba jablečného vína a jiných ovocných vín	11.03
14	Výroba ostatních nedestilovaných kvašených nápojů	11.04
15	Výroba piva	11.05
16	Výroba sladu	11.06
17	Výroba nealkoholických nápojů; stáčení minerálních a ostatních vod do lahví	11.07
18	Výroba textilií	13
19	Úprava a spřádání textilních vláken a příze	13.1
20	Tkaní textilií	13.2
21	Konečná úprava textilií	13.3
22	Výroba ostatních textilií	13.9
23	Zpracování dřeva, výroba dřevěných, korkových, proutěných a slaměných výrobků, kromě nábytku	16
24	Výroba pilařská a impregnace dřeva	16.1
25	Výroba dřevěných, korkových, proutěných a slaměných výrobků, kromě nábytku	16.2
26	Výroba papíru a výrobků z papíru	17
27	Výroba buničiny, papíru a lepenky	17.1
28	Výroba výrobků z papíru a lepenky	17.2
29	Tisk a rozmnožování nahraných nosičů	18
30	Tisk a činnosti související s tiskem	18.1
31	Rozmnožování nahraných nosičů	18.2
32	Lesnictví a těžba dřeva	2
33	Lesní hospodářství a jiné činnosti v oblasti lesnictví	2.1
34	Těžba dřeva	2.2
35	Sběr a získávání volně rostoucích plodů a materiálů, kromě dřeva	2.3
36	Podpůrné činnosti pro lesnictví	2.4
37	Výroba chemických látek a přípravků	20
38	Výroba zákl. chem. látek, hnojiv, dusík. sloučenin, plastů	20.1
39	Výroba pesticidů a jiných agrochemických přípravků	20.2
40	Výroba nátěrových barev, laků a jiných nátěrových materiálů, tiskařských barev a tmelů	20.3
41	Výroba mýdel a detergentů, čisticích a lešticích prostředků, parfémů a toaletních přípravků	20.4
42	Výroba ostatních chemických výrobků	20.5
43	Výroba chemických vláken	20.6
44	Výroba pryžových výrobků	22.1
45	Výroba plastových výrobků	22.2
46	Výroba cementu, vápna a sádry	23.5
47	Výroba betonových, cementových a sádrových výrobků	23.6
48	Výroba základních kovů, hutní zpracování kovů; slévárenství	24
49	Výroba surového železa, oceli a feroslitin, plochých výrobků (kromě pásky za studena), tváření výrob	24.1
50	Výroba ocelových trub, trubek, dutých profilů a souvisejících potrubních tvarovek	24.2
51	Výroba ostatních výrobků získaných jednostupňovým zpracováním oceli	24.3
52	Výroba a hutní zpracování drahých a neželezných kovů	24.4
53	Slévárenství	24.5
54	Výroba kovových konstrukcí a kovodělných výrobků, kromě strojů a zařízení	25
55	Výroba konstrukčních kovových výrobků	25.1
56	Výroba radiátorů a kotlů k ústřednímu topení, kovových nádrží a zásobníků	25.2
57	Výroba parních kotlů, kromě kotlů pro ústřední topení	25.3
58	Kování, lisování, ražení, válcování a protlačování kovů; prášková metalurgie	25.5
59	Povrchová úprava a zušlechťování kovů; obrábění	25.6
60	Výroba nožířských výrobků, nástrojů a železářských výrobků	25.7
61	Výroba ostatních kovodělných výrobků	25.9
62	Výroba počítačů, elektronických a optických přístrojů a zařízení	26
63	Výroba elektronických součástek a desek	26.1
64	Výroba počítačů a periferních zařízení	26.2
65	Výroba komunikačních zařízení	26.3
66	Výroba spotřební elektroniky	26.4
67	Výroba měřicích, zkušebních a navigačních přístrojů; výroba časoměrných přístrojů	26.5
68	Výroba ozařovacích, elektroléčebných a elektroterapeutických přístrojů	26.6
69	Výroba optických a fotografických přístrojů a zařízení	26.7
70	Výroba magnetických a optických médií	26.8
71	Výroba elektrických zařízení	27
72	Výroba elektrických motorů, generátorů, transformátorů a elektrických rozvodných a kontrolních zaříz	27.1
73	Výroba baterií a akumulátorů	27.2
74	Výroba optických a elektrických kabelů, elektrických vodičů a elektroinstalačních zařízení	27.3
75	Výroba elektrických osvětlovacích zařízení	27.4
76	Výroba spotřebičů převážně pro domácnost	27.5
77	Výroba ostatních elektrických zařízení	27.9
78	Výroba strojů a zařízení j. n.	28
79	Výroba strojů a zařízení pro všeobecné účely	28.1
80	Výroba ostatních strojů a zařízení pro všeobecné účely	28.2
81	Výroba zemědělských a lesnických strojů	28.3
82	Výroba kovoobráběcích a ostatních obráběcích strojů	28.4
83	Výroba ostatních strojů pro speciální účely	28.9
84	Výroba nábytku	31
85	Výroba kancelářského nábytku a zařízení obchodů	31.01
86	Výroba kuchyňského nábytku	31.02
87	Výroba matrací	31.03
88	Výroba ostatního nábytku	31.09
89	Ostatní zpracovatelský průmysl	32
90	Výroba klenotů, bižuterie a příbuzných výrobků	32.1
91	Výroba hudebních nástrojů	32.2
92	Výroba sportovních potřeb	32.3
93	Výroba her a hraček	32.4
94	Výroba lékařských a dentálních nástrojů a potřeb	32.5
95	Zpracovatelský průmysl j. n.	32.9
96	Opravy a instalace strojů a zařízení	33
97	Opravy kovodělných výrobků	33.11
98	Opravy strojů	33.12
99	Opravy elektronických a optických přístrojů a zařízení	33.13
100	Opravy elektrických zařízení	33.14
101	Instalace průmyslových strojů a zařízení	33.2
102	Činnosti související s odpadními vodami	37
103	Shromažďování a sběr odpadů	38.1
104	Odstraňování odpadů	38.2
105	Úprava odpadů k dalšímu využití	38.3
106	Sanace a jiné činnosti související s odpady	39
107	Výstavba budov	41
108	Developerská činnost	41.1
109	Výstavba bytových a nebytových budov	41.2
110	Inženýrské stavitelství	42
111	Výstavba silnic a železnic	42.1
112	Výstavba inženýrských sítí	42.2
113	Výstavba ostatních staveb	42.9
114	Specializované stavební činnosti	43
115	Demolice a příprava staveniště	43.1
116	Elektroinstalační, instalatérské a ostatní stavebně instalační práce	43.2
117	Kompletační a dokončovací práce	43.3
118	Ostatní specializované stavební činnosti	43.9
119	Velkoobchod, maloobchod a opravy motorových vozidel	45
120	Obchod s motorovými vozidly, kromě motocyklů	45.1
121	Opravy a údržba motorových vozidel, kromě motocyklů	45.2
122	Obchod s díly a příslušenstvím pro motorová vozidla, kromě motocyklů	45.3
123	Obchod, opravy a údržba motocyklů, jejich dílů a příslušenství	45.4
124	Velkoobchod, kromě motorových vozidel	46
125	Zprostředkování velkoobchodu a velkoobchod v zastoupení	46.1
126	Velkoobchod se základními zemědělskými produkty a živými zvířaty	46.2
127	Velkoobchod s potravinami, nápoji a tabákovými výrobky	46.3
128	Velkoobchod s výrobky převážně pro domácnost	46.4
129	Velkoobchod s počítačovým a komunikačním zařízením	46.5
130	Velkoobchod s ostatními stroji, strojním zařízením a příslušenstvím	46.6
131	Ostatní specializovaný velkoobchod	46.7
132	Nespecializovaný velkoobchod	46.9
133	Maloobchod, kromě motorových vozidel	47
134	Maloobchod v nespecializovaných prodejnách	47.1
135	Maloobchod s potravinami, nápoji a tabákovými výrobky ve specializovaných prodejnách	47.2
136	Maloobchod s pohonnými hmotami ve specializovaných prodejnách	47.3
137	Maloobchod s počítačovým a komunikačním zařízením ve specializovaných prodejnách	47.4
138	Maloobchod s ostatními výrobky převážně pro domácnost ve specializovaných prodejnách	47.5
139	Maloobchod s výrobky pro kulturní rozhled a rekreaci ve specializovaných prodejnách	47.6
140	Maloobchod s ostatním zbožím ve specializovaných prodejnách	47.7
141	Maloobchod ve stáncích a na trzích	47.8
142	Maloobchod mimo prodejny, stánky a trhy	47.9
143	Ostatní pozemní osobní doprava	49.3
144	Silniční nákladní doprava a stěhovací služby	49.4
145	Potrubní doprava	49.5
146	Letecká osobní doprava	51.1
147	Letecká nákladní doprava	51.21
148	Skladování a vedlejší činnosti v dopravě	52
149	Skladování	52.1
150	Vedlejší činnosti v dopravě	52.2
151	Ubytování	55
152	Ubytování v hotelích a podobných ubytovacích zařízeních	55.1
153	Rekreační a ostatní krátkodobé ubytování	55.2
154	Kempy a tábořiště	55.3
155	Ostatní ubytování	55.9
156	Stravování a pohostinství	56
157	Stravování v restauracích, u stánků a v mobilních zařízeních	56.1
158	Poskytování cateringových a ostatních stravovacích služeb	56.2
159	Pohostinství	56.3
160	Vydávání knih, periodických publikací a ostatní vydavatelské činnosti	58.1
161	Vydávání softwaru	58.2
162	Pořizování zvukových nahrávek a hudební vydavatelské činnosti	59.2
163	Telekomunikační činnosti	61
164	Činnosti související s pevnou telekomunikační sítí	61.1
165	Činnosti související s bezdrátovou telekomunikační sítí	61.2
166	Činnosti související se satelitní telekomunikační sítí	61.3
167	Ostatní telekomunikační činnosti	61.9
168	Činnosti v oblasti informačních technologií	62
169	Činnosti související se zpracováním dat a hostingem; činnosti související s webovými portály	63.1
170	Ostatní informační činnosti	63.9
171	Peněžní zprostředkování	64.19
172	Ostatní finanční zprostředkování	64.9
173	Činnosti v oblasti nemovitostí	68
174	Nákup a následný prodej vlastních nemovitostí	68.1
175	Pronájem a správa vlastních nebo pronajatých nemovitostí	68.2
176	Činnosti v oblasti nemovitostí na základě smlouvy nebo dohody	68.3
177	Právní a účetnické činnosti	69
178	Právní činnosti	69.1
179	Účetnické a auditorské činnosti; daňové poradenství	69.2
180	Činnosti vedení podniků; poradenství v oblasti řízení	70
181	Činosti vedení podniků	70.1
182	Poradenství v oblasti řízení	70.2
183	Architektonické a inženýrské činnosti; technické zkoušky a analýzy	71
184	Architektonické a inženýrské činnosti a související technické poradenství	71.1
185	Technické zkoušky a analýzy	71.2
186	Výzkum a vývoj	72
187	Výzkum a vývoj v oblasti přírodních a technických věd	72.1
188	Výzkum a vývoj v oblasti společenských a humanitních věd	72.2
189	Reklama a průzkum trhu	73
190	Reklamní činnosti	73.1
191	Průzkum trhu a veřejného mínění	73.2
192	Ostatní profesní, vědecké a technické činnosti	74
193	Specializované návrhářské činnosti	74.1
194	Fotografické činnosti	74.2
195	Překladatelské a tlumočnické činnosti	74.3
196	Ostatní profesní, vědecké a technické činnosti j. n.	74.9
197	Činnosti v oblasti pronájmu a operativního leasingu	77
198	Pronájem a leasing motorových vozidel, kromě motocyklů	77.1
199	Pronájem a leasing výrobků pro osobní potřebu a převážně pro domácnost	77.2
200	Pronájem a leasing ostatních strojů, zařízení a výrobků	77.3
201	Leasing duševního vlastnictví a podobných produktů, kromě děl chráněných autorským právem	77.4
202	Činnosti související se zaměstnáním	78
203	Činnosti agentur zprostředkujících zaměstnání	78.1
204	Činnosti agentur zprostředkujících práci na přechodnou dobu	78.2
205	Ostatní poskytování lidských zdrojů	78.3
206	Činnosti cestovních agentur, kanceláří a jiné rezervační a související činnosti	79
207	Činnosti cestovních agentur a cestovních kanceláří	79.1
208	Ostatní rezervační a související činnosti	79.9
209	Bezpečnostní a pátrací činnosti	80
210	Činnosti soukromých bezpečnostních agentur	80.1
211	Činnosti související s provozem bezpečnostních systémů	80.2
212	Pátrací činnosti	80.3
213	Činnosti související se stavbami a úpravou krajiny	81
214	Kombinované pomocné činnosti	81.1
215	Úklidové činnosti	81.2
216	Činnosti související s úpravou krajiny	81.3
217	Administrativní, kancelářské a jiné podpůrné činnosti pro podnikání	82
218	Administrativní a kancelářské činnosti	82.1
219	Činnosti zprostředkovatelských středisek	82.2
220	Pořádání konferencí a hospodářských výstav	82.3
221	Podpůrné činnosti pro podnikání j. n.	82.9
222	Veřejná správa a obrana; povinné sociální zabezpečení	84
223	Veřejná správa a hospodářská a sociální politika	84.1
224	Činnosti pro společnost jako celek	84.2
225	Činnosti v oblasti povinného sociálního zabezpečení	84.3
226	Vzdělávání	85
227	Předškolní vzdělávání	85.1
228	Primární vzdělávání	85.2
229	Sekundární vzdělávání	85.3
230	Postsekundární vzdělávání	85.4
231	Ostatní vzdělávání	85.5
232	Podpůrné činnosti ve vzdělávání	85.6
233	Zdravotní péče	86
234	Ústavní zdravotní péče	86.1
235	Ambulantní a zubní zdravotní péče - Všeobecná	86.21
236	Ambulantní a zubní zdravotní péče - Specializovaná	86.22
237	Ostatní činnosti související se zdravotní péčí	86.9
238	Pobytové služby sociální péče	87
239	Sociální péče ve zdravotnických zařízeních ústavní péče	87.1
240	Sociální péče v zařízeních pro osoby s chronickým duševním onemocněním a osoby závislé na návyk. látk.	87.2
241	Sociální péče v domovech pro seniory a osoby se zdravotním postižením	87.3
242	Ostatní pobytové služby sociální péče	87.9
243	Ambulantní nebo terénní sociální služby	88
244	Ambulantní nebo terénní sociální služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením	88.1
245	Ostatní ambulantní nebo terénní sociální služby	88.9
246	Činnosti heren, kasin a sázkových kanceláří	92
247	Sportovní, zábavní a rekreační činnosti	93
248	Sportovní činnosti	93.1
249	Ostatní zábavní a rekreační činnosti	93.2
250	Ostatní zábavní a rekreační činnosti	93.2
251	Opravy počítačů a komunikačních zařízení	95.1
252	Opravy výrobků pro osobní potřebu a převážně pro domácnost	95.2
253	Poskytování ostatních osobních služeb	96